一个月前寄出的信件，对方迟迟没有收到，到邮局询问，答复却是：平信无法查询，自然也难以赔偿。凭什么花钱邮寄的东西被邮局弄丢了，自己连索赔的权利都没有呢？
吴女士近日给晚报市民热线5589999打来电话讲述了自己的经历：上个月19日左右，她在康乐邮局邮寄一幅未装裱的画作，折成信封大小装入一个白色的大信封，并且在上面做了许多涂改。“一看肯定不是普通信件，”吴女士询问工作人员这样用平信寄有没有问题，工作人员说没问题，“当时我想寄平信，两三天应该就可以收到，也才2块钱。”没想到这个月12日，吴女士电话联系收件人，对方告诉她未曾收到这封信件。
康乐邮局工作人员让她到投递点询问。吴女士来到鹭江邮局，鹭江邮局答复她：投递员并未投递过她所描述的“特别”信件。
昨日，记者致电厦门市邮政局。市邮政局的工作人员称，市区内平信最快第二天就可以收到，超过期限没有收到可能是某个环节出了问题，但平信邮寄不同于挂号信或快递，没有相关的收据或编号，也未做电脑录入登记，根本无从查询。
吴女士说，消费者邮寄平信也是支付了邮资的，连索赔的资格都没有，一旦将信件投入邮筒，结果就只能“听天由命”了。“现在这件事至今我仍无法处理，实在是烦！”
吴女士近日给晚报市民热线5589999打来电话讲述了自己的经历：上个月19日左右，她在康乐邮局邮寄一幅未装裱的画作，折成信封大小装入一个白色的大信封，并且在上面做了许多涂改。“一看肯定不是普通信件，”吴女士询问工作人员这样用平信寄有没有问题，工作人员说没问题，“当时我想寄平信，两三天应该就可以收到，也才2块钱。”没想到这个月12日，吴女士电话联系收件人，对方告诉她未曾收到这封信件。
康乐邮局工作人员让她到投递点询问。吴女士来到鹭江邮局，鹭江邮局答复她：投递员并未投递过她所描述的“特别”信件。
昨日，记者致电厦门市邮政局。市邮政局的工作人员称，市区内平信最快第二天就可以收到，超过期限没有收到可能是某个环节出了问题，但平信邮寄不同于挂号信或快递，没有相关的收据或编号，也未做电脑录入登记，根本无从查询。
吴女士说，消费者邮寄平信也是支付了邮资的，连索赔的资格都没有，一旦将信件投入邮筒，结果就只能“听天由命”了。“现在这件事至今我仍无法处理，实在是烦！”