本稿刊载于《钱币》报2009年1月下旬，如需转载，请务必注明来源于《钱币》报，转载于中国集币在线(http://www.jibi.net/)，谢谢！
贵金属纪念币是一个特殊的商品，它包含收藏属性、投资属性、商品属性等等，是一个非常复杂的消费品。进入21世纪，纪念币的需求量与日俱增，俨然成为收藏消费领域的新贵，但由于管理思路相对滞后，市场环境跟不上消费者的心理定位，尤其是一些假冒伪劣产品泛滥成灾，大大挫伤了消费热情，也对各地经销商的经营业绩产生一定冲击。
作为发行部门和消费者之间的中间环节，对于假冒伪劣产品的泛滥，经销商有苦难言。 坦率地说，经销商在面对纪念币反假维权问题时往往处于比较尴尬的境地。首先，目前尚无具有针对性的行业法规条款，没有有效的法律武器和舆论武器，可以就媒体上发布的虚假信息采取有效措施予以制止，在向政府有关部门寻求帮助时，又出现无法可依或者虽然有法但却很难依的尴尬情况；然后，在过去的相当长一段时间内，纪念币知识宣传教育落后于市场的发展速度，很多消费者缺乏对于纪念币的了解，因此很容易上不法分子的当，为假冒伪劣产品买单，一旦出现这种情况，不但造成消费者的经济和精神损失，也对中国金币品牌形象造成巨大伤害，使消费者产生不信任感，进而影响到当地经销商的经营活动。
“中国贵金属纪念币维权反假宣传周”活动的开展，就是对纪念币市场上的这些违法乱纪行为发起的第一次总攻，从根源上杜绝它可能产生的原因。
尊重市场，尊重消费者的权益，这是我们经营者永恒的理念。这么多的收藏者和消费者，如何满足他们的收藏和消费需求，维护他们的收藏和消费权益，尊重他们的收藏要求，同时在此基础上树立“中国金币”品牌，是业界联手需要共同解决的首要问题。抛开法规的缺位与市场的成熟度等因素，以中国金币总公司为主导、中国金币总公司各分支机构、遍布全国各地的中国金币特许零售商、特约经销商共同参与和举办的“中国贵金属纪念币维权反假宣传周”活动对于我们中国金币的特许经销商来说，真是一次难得的战略机遇。
在这次活动中，各地的经销商在活动期间都将在门店门口统一悬挂“中国贵金属纪念币维权反假宣传周活动”的红色条幅，同时在店堂内举办现场咨询、宣传资料发放、有奖问答等，同时还与当地主流媒体合作，在全国范围内举办大型有奖问答活动。具体来看，就是通过密集舆论宣传攻势，进行纪念币知识的基础教育，倾听消费者的心声，通过互动的方式提升中国金币品牌的影响程度和范围。简言之，就是管理部门和经销体系、舆论媒体联手来保障中国金币的收藏者和消费者对于“隐形权益”的获得。什么是隐形权益，其实就是消费者的学习权和知情权，中国金币在发行、经营和文化方面的理论概念有别于普通商品，有着独特的设计文化与功能特质，很多消费者很少或没有相关的知识储备，因此很容易被虚假信息所误导。保障他们的学习权，一些收藏知识和保养知识让他们能够通过媒体报道和参加活动来获得，并由此进行系统的培训，不仅可以减少因为不了解而造成的受骗上当事件发生，而且还能够拉进与收藏者消费者的情感距离，推广品牌形象，深化服务文化，是中国金币行业打造品牌的不可多得的情感沟通契机。而且，在相关法律法规缺位和不完善的情况下，通过媒体支持、集体维权的方式对违法乱纪行为给予威慑和警告是一种很有成效的做法，在消费者和经销商之间建立一种积极有效的沟通方式和反馈机制，有利于各地经销商和消费者之间的沟通，在创造品牌，营造诚信范围的同时，对于那些屡次出现侵害消费者权益、伤害中国金币品牌形象的不法商家，通过舆论和法律的武器给予清除和打击。
没有消费者的信任和情感就没有品牌，没有品牌就没有行业持续发展的机会，只有正视纪念币反假维权才能护驾中国金币品牌成长。中国贵金属纪念币维权反假宣传周活动不仅正式打响了清算纪念币市场假冒伪劣行为的第一仗，也为中国金币的经销商创造了难得的战略机遇。
作者为中国金币特许经销商－裕隆控股集团有限公司的工作人员
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