据柴先生介绍，1998年，他在南京东路一商店买了许多本由上海老凤祥有限公司制作的《二十世纪中华人民共和国历届运动会纪念册》珍藏版邮册，内附证书说明，金银仿真邮票53枚，每套含金4克，成色为千足金，含银175克，成色为99.9%纯银。每本邮册3000元。
纯银邮票成色不足
不久前，柴先生将邮册内的邮票取出后，他朋友用打火机烧着玩，不料发现一枚纯银邮票被烧得变黑色了，而正常情况下应为银色。柴先生向老凤祥售后服务部和厂部询问。厂部史女士称，纯银邮票的含银量肯定为99.9%，之所以用火烧后会发黑，是因为制作时考虑到收藏要保持银的光亮度，在纯银邮票表面镀了一层镍。柴先生当即质疑：既然如此，证书上应注明“纯银镀镍”；既然镀镍，怎么保证含银量达到99.9%？史女士回答，如有疑问，你可以去鉴定。
柴先生拿着纯银邮票到宜山路上的国家金银制品质量监督检验中心作鉴定。《检验报告》结论：银含量为92.3%。
赔偿金额产生分歧
据此鉴定，柴先生向“老凤祥”提出“退一赔一”的要求。然而经多次交涉，“老凤祥”给出的方案是：按“纯银”邮票的同等重量，换取“老凤祥”生产的纯银器物，或加工制作器物；给予99.9%与92.3%之间的相差比例7.6%，按现在的市场价赔偿差价。柴先生算了一下，一本邮册内含银175克，赔偿仅35元。柴先生予以拒绝，认为“老凤祥”缺乏诚意。
【商家解释】当年制纯银要求低
在本报接待室，柴先生打开这本邮册珍藏版，记者看到里边“纯银”邮票灼灼发光闪亮，枚枚邮票品相精美，内附的质量保证卡有编号，卡上写有：受中华全国体育总会和中华全国集邮联合会的委托，上海老凤祥有限公司制作，限额制作贰万套等字样；标明含银175克，成色为99.9%纯银，并有“老凤祥”董事长签名。柴先生气愤地说，如果不是这次偶然发现，谁会怀疑“老凤祥”制作的东西也会有问题？
记者与“老凤祥”取得联系。据“老凤祥”礼品厂有关负责人史女士解释，当初制作纯银邮票镀一层镍，的确是为了考虑收藏，因为银子存放长久会发黑。她称：这层薄镍里真的是99.9%纯银。记者问：那么为什么在质量保证卡上不注明镀镍纯银，却要注明是99.9%纯银？史女士答：10年前制作银的工艺品还没有现在这么规范，要求这么高。史女士建议，柴先生有什么要求，可写一份书面材料给“老凤祥”，“老凤祥”经研究后给予答复，这样使解决问题有据可查。 新民晚报