2006年12月21日晚，我从长沙沃尔玛超市雨花亭分店购买了100个牛皮纸信封，准备用于给客户发贺卡。第二天，我和同事在信封上写好地址，贴好邮票，带着已经装好贺卡的信件去雨花亭邮政营业窗口邮寄。可柜台的工作人员告诉我，我的信封有问题，按规定不能邮寄，还举了一些类似的例子。通过与她交谈，我得知这种信封因不符合国家标准，不能通过邮政部门的自动分拣机，无法邮寄出去。我当时十分着急，担心这些联系工作感情的贺卡不能及时寄到客户手中，只好又买了标准信封。当天下班回家之后，我开始重新写信封，直到凌晨1时才把近百个地址写完。由于我觉得从信封上撕下来的邮票再使用对客户不礼貌，便又到邮局买了邮票。沃尔玛怎么会销售不能在邮政渠道上流通的信封呢？如果不是到邮局窗口寄信，我还被蒙在鼓里。为了其他消费者不像我一样吃亏，也为给自己讨个说法，我多次与沃尔玛客服中心联系。第一次联系，对方的答复是：这些信封不能邮寄，只能用于自己保存东西（这些牛皮纸信封和所有的信封摆放在一起，超市没有任何提示）。之后，一位相关负责人说，经我们提醒，信封已经下柜，他还承诺会补偿我们的损失。一个多星期过后，沃尔玛的工作人员却突然变卦了，他们一口咬定沃尔玛的信封没有问题。希望记者进行调查，让商家给消费者一个合情合理的说法。温小姐附记：温小姐告诉记者，当她发现信封不能邮寄后，立即将情况反映至沃尔玛客服中心，一个月过去了，仍没得到满意的答复。而且，这种信封一直摆在货架上继续销售。
行家一眼辨真伪
接到投诉后，记者与长沙沃尔玛公司事务部相关负责人刘经理取得了联系。刘经理调查该情况近一个星期后表示，温小姐买的信封是沃尔玛公司从广东集中采购运来的，是符合国家标准、可以流通的信封。消费者与商家反映的情况大相径庭。为了弄清事实，记者将温小姐从沃尔玛购买的牛皮纸信封带到了市邮政局行管检查部。该部门行业管理法规科副科长丁若峰看到信封后说，沃尔玛售出的这种牛皮纸信封通过目测就可认定，纸张明显不符合国家标准。“有些信封须通过相关检测部门专用设备检测，方能确定是否符合国家标准，但这种信封颜色太深，反射率和对比度很明显达不到国家标准。所以，在邮政营业窗口，工作人员可以立即辨别，马上退回信件。”丁若峰说。
分拣机截住问题信封
温小姐感叹：“如果我没有将信件拿到邮政窗口，在不知情的情况下投入邮筒，这些信根本不可能及时寄到客户手中。”记者了解到，为了加快信函的传递速度，提高信函的分拣质量，从1995年开始，我省邮政部门花巨资从国外引进了自动分拣机。但各种非标准化信函却成了自动分拣机的麻烦，信函不合国家标准，往往导致自动分拣机无法识别分拣。也就是说，不合标准的信封无法通过自动分拣机，只能等待人工分拣，大大降低了传递速度。同时，有些信封质量太差，经过分拣机时出现破损，由于寄件人未写明寄信地址，无法退回，而信封又不符合国家标准不能寄达收件人，陷入两难境地。
如何识别标准信封
那么消费者如何选购合格的信封呢？丁若峰介绍，在2003年以前，湖南省假冒伪劣信封较为泛滥。以长沙市邮区中心局为例，有一段时间，信函上机合格率仅为30％左右。为了改变当时的状况，2003年10月起，湖南省在全国率先对信封实行条码化管理。目前，湖南省有信封生产监制证的厂家，其生产的信封必然附有防伪条码，无防伪条码的一定是非标准信封。消费者在购买湖南省厂家生产的信封时，一定要选择有防伪条码（一般位于信封背面）的信封。而外省生产的信封鱼龙混杂，无法用有无防伪条码来辨别，普通消费者不易识别，有的信封必须通过专门的检测机构鉴别，消费者要谨慎购买。同时，邮政部门表示，对于假冒他人监制证号，甚至伪造防伪条码生产假冒伪劣信封的行为，省邮政管理局将予以严厉打击。记者徐媛编辑：黄琛（来源：长沙晚报）