来源：西安晚报 本报讯（记者陈颖）一个月前寄出的信件，对方却迟迟没有收到，到邮局询问，得到的答复却是：平信无法查询，也不负责赔偿。这让家住北郊的徐先生感到很是不解：凭什么花钱邮寄的东西被邮局弄丢了，自己连索赔的权利都没有呢？
徐先生昨日给本报打来电话讲述了自己的经历：一个月前，他得知家族要修订族谱，就花了很大的力气，把自己家里三十多口人的详细资料搜集整理后，准备寄回老家江苏丰县。2月22日，他到太华路邮电所寄信，得知平信一般十天就能收到，徐先生便选择用平信邮寄，他将资料连同自己的两部著作用牛皮纸包好，按重量贴了4.8元邮票后交给了邮局的工作人员。不料快一个月过去了，对方却一直没有收到信件。徐先生赶到邮电所查询，工作人员却告诉他，平信邮寄没有收据，也没有编号，所以不能查询。
昨日，记者同徐先生再次来到太华路邮电所进行询问，邮局的工作人员称，国内平信一般7天就能收到，超过期限没有收到就可能是某个环节出了问题，但平信邮寄不同于挂号信或快递，没有相关的签字手续，根本无从查询。
记者随后又咨询了市邮政局的有关人士，其解释与邮电所的工作人员如出一辙。《邮政法》中规定由于邮政企业、分支机构的责任造成邮件丢失、损毁的，邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。可对于没有任何凭据的平信，却没有赔偿规定。徐先生认为，消费者邮寄平信也是支付了邮资的，凭什么就连一纸凭证都拿不到？连索赔的资格都没有。一旦将信件投入邮筒，结果就只能听天由命了，简直是最无奈的消费。