一位导游朋友１６日凌晨从四川阿坝松潘县川主寺打电话告诉记者，当他和３０多名游客被困一天后，许多游客情绪不稳。正在大家陷入绝望时，阿坝藏族羌族自治州的一位邮递员徒步给他们送去了一份报纸。正是这份报纸，让他们了解到温家宝总理已于地震当天就赶到重灾区，党和政府以及全国人民都在关心他们。这增强了他们活下来、走出去的信心。
接到这个电话，记者立即拨通了四川省邮政公司副总经理廖涛的电话。他告诉记者，汶川地震后，四川省邮政公司党组立即作出反应，要求全系统职工在确保人身安全的前提下，恢复灾后邮政通信工作，把党和政府的关心及时传递给受灾群众。
早在地震发生后的第二天下午，成都市的邮政流动服务车就开赴重灾区都江堰市，为灾区人民群众提供邮政服务，免费收寄包裹和汇款；绵竹市邮政局因办公楼坍塌，便在主要街道上利用报刊亭设立“灾后绵竹临时邮局”；汉源、绵竹、江油、安县和青川等县邮政局，都设立了临时邮局为灾区群众办理邮政业务。并为这些地方的受灾群众免费赠送当天的《人民日报》。
廖涛还告诉记者，５月１５日，绵竹临时邮局还为两位灾区群众通过手工方式兑现了汇款。这是地震发生后，在重灾区兑现的第一笔汇款。
５月１４日下午，四川邮政启动了利用全省邮政渠道在省内向社会提供个人免费捐赠渠道，免费寄送赈灾捐款、衣物被褥、帐篷等，并在第一时间向社会公布。为保证绿色通道畅通，四川邮政抗震救灾应急指挥部要求全省所有未损毁邮政网点必须正常营业，并对外张贴《关于邮政免费向地震灾区人民寄递衣物、免收捐款汇费的公示》。