77张2元邮票想换1.2元的 邮局不干

 四川新闻网-成都商报讯 

　　李女士隔三岔五就会写信到郫县。她手里有近百张2元面额的邮票，每写一封信就贴上一张邮票。不过，李女士发现向郫县寄信只需要1.2元，感觉每次都会“浪费”8角钱。

　　于是，她带着剩余的77张2元面额邮票来到邮政营业厅，打算将其兑换成面额为1.2元的邮票。不过，邮政营业厅的工作人员却给出了N种不同的理由拒绝。

　　“我认为理所当然的事情，哪晓得却弄得这么麻烦。”李女士很无奈，到昨天邮票仍没兑换成功。

　　想换·原因

　　■银行都能大钞换小钞，邮局也应该大额邮票兑换小额邮票。

　　■为什么要我证明邮票是真的？如果邮局都不鉴别邮票真伪，就像银行不能证明钱是真的一样。

　　大额邮票换小的 咋就这么难？

　　前日中午，李女士向记者展示了她的两版邮票：每枚邮票上有两只对视的鸟儿，尾巴交叉，左下角写着“2元”。每版边上左上角有两个流水号，下面用繁体字写着“北京邮票厂”。邮票共77张，面额为154元。

　　李女士说，去年10月，她的一位亲戚进了郫县看守所，为了安慰这位亲戚，她隔三岔五就会给他寄信。两三个月前，她的一位朋友给了她这些邮票，当时总共有100来张。此后，她每次给这位亲戚写信的时候，就会取出一枚邮票贴在信封上。

　　不过，最近李女士却发现这样很不划算：寄郫县只需要1.2元的邮票，但她每次贴2元面额的邮票，每次都浪费了8角钱。

　　李女士打算去邮局把剩下的邮票兑换成面额为1.2元的。在大学里学经济学的女儿告诉她，邮票是有价证券，应该可以兑换。“银行都可以大钞换小钞，那邮局肯定还是可以大额邮票兑换小额邮票。”20日下午，李女士决定将这些邮票拿到邮政营业厅去试试。

　　拒换·理由

　　■明文规定不能换（不过翻不出相关条款）

　　■防止内部人员以假乱真钻空子

　　■我们不能辨别真伪，你必须出示购买凭据

　　■市面上打折邮票太多，兑换了怕贬值

　　■现在都是打印邮资，我们没那么多邮票……

　　跑了3趟 邮政营业厅始终不换

　　“但是邮局拒绝了。”李女士说，来到走马街邮政营业厅，工作人员先说有相关规定，但翻书又没翻到。后来又说怕她的是假邮票。“倒不是在乎这点钱，只是我觉得他们给的理由太不能让人信服。”前日下午，李女士再次来到了走马街邮政营业厅。“按规定是肯定不能换的。”工号为010140的工作人员说，她已经在邮政系统工作了20多年，遇到兑换邮票的顾客屈指可数，通常情况是不会兑换的。这位工作人员称，这样做是为了防止内部人员以假乱真钻空子。

　　工号为010160的工作人员告诉她，可以兑换，但是必须出具购买邮票时的发票，以辨别邮票的出处和真伪。不过李女士称，她的朋友已经找不到票据了，“银行能识别人民币的真伪，你们邮局也应该能识别邮票的真伪啊。”工作人员则表示，他们没这能力。

　　李女士又来到暑袜街邮政营业厅。工号为010026的工作人员说：“2元面额的邮票换回来了我们也不好卖，邮局肯定不干。”工号为010027的工作人员表示，市面上有很多打折邮票，6折的都有，而邮局都是原价出售，如果李女士的是打折邮票，给她换邮局的原价邮票显然不行。

　　该营业厅的万姓值班长称，现在寄信大多是打印邮资而不用粘贴邮票，所以没有那么多现成的小额邮票换。后来又说：“也有明文规定不能兑换。”不过，她拿出的《邮政业务员》书上只写着：“已经售出的邮资不能兑换现金。”“我没要求兑换现金，书上并没有说邮资之间不能等价兑换。”李女士质疑说。万姓值班长做了请示后，将李女士的邮票上的流水号和联系方式记下，打算到中国邮政集团公司进行辨别后，再与她联系进行兑换，可到昨晚8时仍没结果。

　　市邮政局：营业厅无法辨别真伪

　　成都市邮政局业务部门相关人士称，邮票是可以兑换的，不过兑换者必须出示购买票据来证明邮票是真的，因为他们这个级别还没有辨别邮票真伪的能力。即使是邮局工作人员递送信件时，也只能用肉眼大致判断邮票的真伪。

　　中国邮政客户服务中心相关人士称，邮票是邮资的证明，只要可以证明邮票是真的，应该是可以大额换小额的，最有效的做法就是提供相关的购买发票。目前，除了票品局的专业人士能辨别出邮票的真假外，邮局窗口和邮局工作人员也无能为力。

　　换VS不换

　　律师也有不同意见

　　李女士觉得，既然顾客有需要，邮局作为一个大型企业，就应该想办法提供相应的服务。对此，律师们怎么看呢？

　　一、邮局没有这个义务

　　律师邢连超认为，邮局的邮票和银行的货币不一样，有它的附加价值，不是所有邮票都能等价兑换。

　　律师冯明超也认为，邮票可以进行兑换。但在现行法律法规中，并没有规定邮局有义务给顾客提供邮票兑换的服务。但是，从道义或企业要提高自身形象和服务质量上讲，邮局在具备兑换条件的前提下，还是可以提供这样的服务。同时，法律也没规定邮局必须要有鉴别其他邮票真假的能力，邮局只是对发行邮票的真实性负责。在这种情况下，李女士必须提供邮票是真品的证据。

　　二、不能找补就应该兑零

　　律师侯盛认为，从《民法》角度讲，李女士可以有两种选择，一种是继续使用2元邮票损失差额，另一种是放弃使用。但如果她坚持使用，邮局和李女士就存在一种不平等的权利义务关系。因为每次寄信都会损失8角的差价，邮局却没有补回这个差价。这样，邮局就应该有义务兑零。

　　“法律有空白，管理不能缺位。”侯盛认为，从邮票的流通上讲，营业厅应该具备辨别邮票真伪的能力，“如果不能鉴别真伪，那不是贴假邮票都能随便寄信？” 本报记者 陈东 袁丽雅  实习记者 黄克 摄影报道 报料人：李女士 线索费：200元

　　李女士隔三岔五就会写信到郫县。她手里有近百张2元面额的邮票，每写一封信就贴上一张邮票。不过，李女士发现向郫县寄信只需要1.2元，感觉每次都会“浪费”8角钱。

　　于是，她带着剩余的77张2元面额邮票来到邮政营业厅，打算将其兑换成面额为1.2元的邮票。不过，邮政营业厅的工作人员却给出了N种不同的理由拒绝。

　　“我认为理所当然的事情，哪晓得却弄得这么麻烦。”李女士很无奈，到昨天邮票仍没兑换成功。

　　想换·原因

　　■银行都能大钞换小钞，邮局也应该大额邮票兑换小额邮票。

　　■为什么要我证明邮票是真的？如果邮局都不鉴别邮票真伪，就像银行不能证明钱是真的一样。

　　大额邮票换小的 咋就这么难？

　　前日中午，李女士向记者展示了她的两版邮票：每枚邮票上有两只对视的鸟儿，尾巴交叉，左下角写着“2元”。每版边上左上角有两个流水号，下面用繁体字写着“北京邮票厂”。邮票共77张，面额为154元。

　　李女士说，去年10月，她的一位亲戚进了郫县看守所，为了安慰这位亲戚，她隔三岔五就会给他寄信。两三个月前，她的一位朋友给了她这些邮票，当时总共有100来张。此后，她每次给这位亲戚写信的时候，就会取出一枚邮票贴在信封上。

　　不过，最近李女士却发现这样很不划算：寄郫县只需要1.2元的邮票，但她每次贴2元面额的邮票，每次都浪费了8角钱。

　　李女士打算去邮局把剩下的邮票兑换成面额为1.2元的。在大学里学经济学的女儿告诉她，邮票是有价证券，应该可以兑换。“银行都可以大钞换小钞，那邮局肯定还是可以大额邮票兑换小额邮票。”20日下午，李女士决定将这些邮票拿到邮政营业厅去试试。

　　拒换·理由

　　■明文规定不能换（不过翻不出相关条款）

　　■防止内部人员以假乱真钻空子

　　■我们不能辨别真伪，你必须出示购买凭据

　　■市面上打折邮票太多，兑换了怕贬值

　　■现在都是打印邮资，我们没那么多邮票……

　　跑了3趟 邮政营业厅始终不换

　　“但是邮局拒绝了。”李女士说，来到走马街邮政营业厅，工作人员先说有相关规定，但翻书又没翻到。后来又说怕她的是假邮票。“倒不是在乎这点钱，只是我觉得他们给的理由太不能让人信服。”前日下午，李女士再次来到了走马街邮政营业厅。“按规定是肯定不能换的。”工号为010140的工作人员说，她已经在邮政系统工作了20多年，遇到兑换邮票的顾客屈指可数，通常情况是不会兑换的。这位工作人员称，这样做是为了防止内部人员以假乱真钻空子。

　　工号为010160的工作人员告诉她，可以兑换，但是必须出具购买邮票时的发票，以辨别邮票的出处和真伪。不过李女士称，她的朋友已经找不到票据了，“银行能识别人民币的真伪，你们邮局也应该能识别邮票的真伪啊。”工作人员则表示，他们没这能力。

　　李女士又来到暑袜街邮政营业厅。工号为010026的工作人员说：“2元面额的邮票换回来了我们也不好卖，邮局肯定不干。”工号为010027的工作人员表示，市面上有很多打折邮票，6折的都有，而邮局都是原价出售，如果李女士的是打折邮票，给她换邮局的原价邮票显然不行。

　　该营业厅的万姓值班长称，现在寄信大多是打印邮资而不用粘贴邮票，所以没有那么多现成的小额邮票换。后来又说：“也有明文规定不能兑换。”不过，她拿出的《邮政业务员》书上只写着：“已经售出的邮资不能兑换现金。”“我没要求兑换现金，书上并没有说邮资之间不能等价兑换。”李女士质疑说。万姓值班长做了请示后，将李女士的邮票上的流水号和联系方式记下，打算到中国邮政集团公司进行辨别后，再与她联系进行兑换，可到昨晚8时仍没结果。

　　市邮政局：营业厅无法辨别真伪

　　成都市邮政局业务部门相关人士称，邮票是可以兑换的，不过兑换者必须出示购买票据来证明邮票是真的，因为他们这个级别还没有辨别邮票真伪的能力。即使是邮局工作人员递送信件时，也只能用肉眼大致判断邮票的真伪。

　　中国邮政客户服务中心相关人士称，邮票是邮资的证明，只要可以证明邮票是真的，应该是可以大额换小额的，最有效的做法就是提供相关的购买发票。目前，除了票品局的专业人士能辨别出邮票的真假外，邮局窗口和邮局工作人员也无能为力。

　　换VS不换

　　律师也有不同意见

　　李女士觉得，既然顾客有需要，邮局作为一个大型企业，就应该想办法提供相应的服务。对此，律师们怎么看呢？

　　一、邮局没有这个义务

　　律师邢连超认为，邮局的邮票和银行的货币不一样，有它的附加价值，不是所有邮票都能等价兑换。

　　律师冯明超也认为，邮票可以进行兑换。但在现行法律法规中，并没有规定邮局有义务给顾客提供邮票兑换的服务。但是，从道义或企业要提高自身形象和服务质量上讲，邮局在具备兑换条件的前提下，还是可以提供这样的服务。同时，法律也没规定邮局必须要有鉴别其他邮票真假的能力，邮局只是对发行邮票的真实性负责。在这种情况下，李女士必须提供邮票是真品的证据。

　　二、不能找补就应该兑零

　　律师侯盛认为，从《民法》角度讲，李女士可以有两种选择，一种是继续使用2元邮票损失差额，另一种是放弃使用。但如果她坚持使用，邮局和李女士就存在一种不平等的权利义务关系。因为每次寄信都会损失8角的差价，邮局却没有补回这个差价。这样，邮局就应该有义务兑零。

　　“法律有空白，管理不能缺位。”侯盛认为，从邮票的流通上讲，营业厅应该具备辨别邮票真伪的能力，“如果不能鉴别真伪，那不是贴假邮票都能随便寄信？” 本报记者 陈东 袁丽雅  实习记者 黄克 摄影报道 报料人：李女士 线索费：200元