集邮行销——贵州集邮业务快速发展纪实

　　激情燃烧的2008年，北京奥运让中国人实现了百年奥运梦想，并创造了奖牌总数新高。在举国欢庆之时，贵州集邮业务也紧紧把握奥运契机，拼搏奋进，与北京奥运同唱凯歌：1~8月，贵州集邮业务实现业务收入4819万元，同比增长42.33%，完成年计划的83.09%。

　　内外联动　营造氛围奠基础

　　贵州省公司以宣传造势培育市场，强化指导，激发全省各级邮政部门发展集邮业务的积极性，内外联动，营造了良好的集邮业务发展氛围，为集邮业务发展奠定了基础。

　　外造声势，让集邮走进社会。集邮是一项文化性很强的业务，只有让社会认知集邮、爱好集邮，才能推动集邮业务的长远发展。贵州省公司以宣传造势，积极通过各种活动营造集邮文化氛围。他们巧寻结合点，以颐和园的牌匾由贵州古代书法家题写、贵州有以“鼠”命名的鼠场村为由头，举办了声势浩大的《颐和园》特种邮票和《戊子年》特种邮票的首发活动，当地党政领导不仅参加了首发活动，还对以邮票为媒推介地方资源给予了高度评价。奥运期间，在全省大多数地区组织举办了奥运集邮巡展，引起了强烈反响。不少地州市局还举办大客户联谊座谈会，现场推介奥运邮品，激发了当地党政领导、企事业单位领导对集邮的兴趣，赢得了大客户的好评。

　　在奥运集邮业务攻坚战期间，省公司更是多管齐下抓宣传。充分利用各种媒体为集邮业务发展大造声势。每逢推出大的营销项目，都会在报纸、电视、广播等新闻媒体上做大型广告，制作《邮政广告》进行深入宣传，在所有邮政网点张贴奥运邮品海报，放置易拉宝、宣传单、横幅。他们还积极创新宣传方式，如贵阳市局在数字电视的开机画面上宣传集邮票品，并买断公共汽车上的整点播报的时段宣传业务；不少地州市局充分发挥名址库的优势，利用手机短信平台发送业务宣传短信。贵州省集邮协会充分发挥“协会搭台、业务唱戏”的功能，2008年年初就在《贵州集邮报》上每期推出“奥运不只在北京——激情奥运，魅力收藏”奥运专版，积极推介各种奥运邮品，在集邮爱好者中引起了较大反响。各基层单位也通过丰富多彩的活动将集邮宣传推进社区、校园、闹市区，面对面地向客户宣传奥运邮品和集邮文化，营造了良好的集邮文化氛围，为业务发展培育了市场。

　　内强指导，帮扶激励造氛围。贵州集邮专业从业人员有80余人，其中营销员有20多人，虽然占比高达27%，但单靠这20多人就要把集邮业务做大做强是远远不够的。对此，贵州邮政提出要整合集邮专业和其他专业的营销资源，建立大营销格局，把集邮专业的集邮变成全省邮政的集邮，把全省的客户经理都变成集邮专业的客户经理，在全省邮政干部员工中营造踊跃发展集邮业务的氛围。

　　贵州省公司专门成立了副总经理牟崇俊任组长的集邮奥运项目组，通过召开大规模的全省集邮业务发展推进会、多次赴基层调研、举办各类奥运项目培训班等措施，大力宣传集邮业务的发展空间和市场潜力，增加客户经理的集邮业务知识和营销技巧，激发各级邮政部门发展集邮业务的热情。同时，通过电话、Internet网络、办公自动化系统建立了全方位、快速机动的信息交流平台，对业务发展进行指导、督促。他们制作了全省邮政奥运项目组通讯录，详细公布奥运项目组成员的电话号码和职责分工，对即将开展的营销项目、项目完成情况等都通过手机短信在第一时间发布给各地州市局领导和集邮专业管理人员；建立了全省集邮管理人员的QQ群，随时通报各局的库存情况，灵活机动地对各局邮品进行调度盘活，有效减少了库存量；在办公自动化系统上及时公布各营销项目进度情况及各局完成情况，在7月底业务进展的关键时期，几乎每天都进行通报。省集邮公司还专门收集资料发布了《<奥林匹克运动会世界邮票大全> 销售常见问题解答》，对该项目宣传营销中可能会碰到的各种问题进行了详尽说明。遵义、黔南等局率先提前超额完成“放飞奥运梦想”个性化邮票营销项目，省公司马上收集先进经验在全省通报，有效推动了业务发展。

　　亲历亲为　领导也是营销员

　　贵州省公司领导一直高度重视集邮业务发展，除了加大对集邮业务的指导和投入力度，给予政策支持外，贵州邮政各级领导还亲历亲为当上营销员，为集邮业务营销倾注了大量的心血。凡是需要向政府部门、客户高层领导公关的项目，各局领导大都亲自出面开展营销，帮助协调，有力推动了集邮营销工作的发展。

　　贵州省公司总经理欧阳天高无论是向省委、省政府领导汇报工作，还是与其他政府部门、企业领导会晤洽谈，甚至是在参加各种党政会议时，都随身携带各种邮品，寻找机会宣传、开发。2007年，他了解到省委、省政府正全力打造“多彩贵州”品牌，推介贵州旅游文化资源时，顿时眼前一亮：地方经济的快速发展是邮政发展的机遇。推介贵州丰富的旅游文化资源需要上档次、文化品位高的推介“名片”，而这正是集邮的强项。借“多彩贵州”这股东风，开发《多彩贵州》集邮册宣传贵州丰富的旅游文化资源将大有可为。他主动向贵州省党、政领导汇报邮品的宣传优势，提出了将贵州风光和邮票结合起来，开发《多彩贵州》集邮册的构想，并得到了省委主要领导的高度赞扬和充分肯定。在《多彩贵州》集邮册开发过程中，欧阳天高亲自审核设计样稿，督促设计进度，还与牟崇俊一起带着《多彩贵州》集邮册样稿向省委副书记王富玉汇报开发情况，并在省政府组织召开的《多彩贵州》集邮册专题会议上亲自担任讲解员，介绍《多彩贵州》集邮册的开发思路和设计理念。2007年年底，作为贵州省委办公厅、省政府办公厅联合监制的权威性邮品《多彩贵州》集邮册开发成功，并被确定为贵州省四大班子和省直各部门备选的馈赠礼品。商机无处不在。欧阳天高在参加一次政府会议时得知贵州省人民医院即将迎来建院60周年纪念日，他立即向同是会议代表的省人民医院院长孙兆林详细介绍邮册的宣传、收藏等功能，使孙兆林对邮册产生了浓厚兴趣，制作该医院的形象邮册，贵州邮政因此创收138万元，这套邮册也已成为该医院的“企业名片”而备受青睐。

　　在奥运集邮业务营销大战中，贵州邮政各级领导更是紧盯集邮业务发展进程，亲历亲为开展营销。欧阳天高在北京出差时偶遇省体育局领导，当即把握机会向其宣传奥运邮品。不久，省体育局便购买了20多万元的奥运邮品。牟崇俊想出了向体育系统公关销售“奥博会”门票的“金点子”，亲自开展营销，销售“奥博会”门票453张。贵阳市局局长吴卓牵头开发了贵阳市政府监制的邮品《爽爽的贵阳》，副局长孙志勇开发了以奥运会会徽为主图的《贵州旅游通票》小本票。遵义市局局长杨大权亲自开发了《红色经典 锦绣遵义》集邮册，还向体育局等单位推介销售了大量奥运特许商品。安顺市局局长高乐林组织开发了《安顺移动集邮纪念册》。毕节局局长钟兆勤组织开发了《辉煌二十年——毕节“开发扶贫、生态建设”试验区成立二十周年》个性化邮品……

　　项目攻坚　亮点频现赢市场

　　2008年伊始，贵州邮政明确了把握奥运契机推动业务发展的思路，狠抓奥运项目营销，各营销项目亮点频现，全面开花。

　　“放飞奥运梦想”个性化邮票成就金色梦想。贵州邮政把“放飞奥运梦想”个性化邮票作为在青少年中宣传、普及邮品，培养集邮爱好者的“播种机”业务给予了高度重视。以“奥运”为卖点，总结先进经验，创新营销。有的将幼儿园、小学、中学作为主要目标，利用周末和节假日，通过设点宣传、设立联系人等开展营销活动；有的到效益好的单位公关，将“放飞奥运梦想”个性化邮票作为其“六一”儿童节赠送给职工子女的礼物发展集团客户；有的与专业儿童摄影机构、大型儿童服装店等商家合作，商家搭载“放飞奥运梦想”个性化邮票开展促销活动；有的到儿童乐园、广场等地举办邮展，现场宣传、办理业务。通过强有力的营销工作，贵州“放飞奥运梦想”个性化邮票喜获佳绩，全省共制作123020版， 完成计划的123%，实现业务收入196.83万元，居全国前列。

　　奥运特许经营商品掀起销售热潮。贵州省公司制定了《奥运特许商品销售管理办法》规范业务发展，并举办了奥运特许经营商品看样订货会，现场指导订货。同时，将网点销售和上门营销紧密结合，大力推动销售。一方面，贵阳、遵义、黔东南、六盘水的4个奥运特许商品零售店和全省各大网点设立的奥运特许经营商品专柜盛装登场，通过新闻媒体广泛宣传，吸引客户，树立了邮政销售奥运特许经营商品的良好形象。另一方面，客户经理积极营销，发展大客户。铜仁局早安排、早行动，在业务开办初期还没有样品和宣传资料的时候就主动通过电话营销、上门公关的方式宣传和介绍奥运特许经营商品；早在3月初，该局就销售了奥运特许经营商品47.691万元，完成了全年所有奥运项目邮品销售任务的158.97%。贵阳、遵义、黔东南三局紧抓“祥云火炬”在当地传递的机遇，积极向参加火炬传递活动的单位推介奥运服装等特色商品，实现了大丰收。截至8月31日，贵州邮政奥运特许商品销售400万元，居全国第8位、西南地区第1位。

　　奥博会门票销售独辟蹊径。奥博会在北京举行，要在偏远的西南贵州销售奥博会门票并非易事。贵州省公司在开展网点销售的同时，以抓集团消费为切入点实现了该项业务的突破。该公司把握体育系统将在奥运会期间组团进京观摩的机遇，多次上门与省体育系统联系，宣传奥博会的意义和价值，得到了省体育系统领导的认可，成功销售奥博会门票450张；与奥运会门票指定销售单位中国银行合作，利用奥运会门票的销售渠道，请中国银行代为宣传销售奥博会门票。截至6月30日，该公司销售奥博会门票580张，完成计划的210.91%，完成计划进度名列全国邮政首位，成为全国邮政除北京以外销售奥博会门票最多的省份。

　　《奥运大全册》成绩斐然。《奥运大全册》是奥运顶级邮品，内容丰富，卖点突出。为推进该项目迅速开展，该公司召开专题会议邀请集团公司专家对全体客户经理进行培训，并制作了2万多份DM广告对大客户有针对性地进行宣传。全省邮政从省公司领导到一线客户经理们纷纷各显神通，积极向大客户展开营销。截至8月29日，共销售《奥运大全册》131册，实现收入390.38万元，完成计划的131%。

　　邮品开发硕果累累。贵州邮政注重将集邮与地方经济建设相融合，推进邮品开发，赢得了社会效益和经济效益的双丰收。荣登政府“文化名片”的《多彩贵州》集邮册便是其中的成功代表。贵州省委、省政府不仅将其作为备选礼品，还专门下发文件要求全省各地政府、各有关部门将该邮册作为接待备选礼品，并帮助邮政部门做好《多彩贵州》集邮册的征订宣传工作。在奥运会前夕，该公司又在省委、省政府的大力支持下，获得奥组委认可，开发了用奥运会会徽和祥云火炬做主图的《多彩贵州》小本票和《多彩贵州·奥运年珍藏册》。针对大客户开发了奥运个性化《多彩贵州》集邮册，凡是购买该邮册500本以上的，为其免费制作两页企业宣传页和一版奥运主题个性化邮票加载到邮册内，此举受到了不少大客户的欢迎。截至8月31日，贵州邮政销售《多彩贵州》集邮册1.2万册，创收320万元；开发销售了《2008我们的梦想》纪念册1000册，创收54.58万元，《同一个世界 同一个梦想》1000册，实现销售收入40余万元。

　　更可喜的是，如今，贵州集邮业务发展呈现出遍地开花、全省共进的良好局面。截至8月底，贵州73个县局共实现集邮业务收入769万元，同比增长33 %，占全省集邮业务收入的26%，占比较上年提高了7%。县局还成为“放飞奥运梦想”个性化邮票业务发展的生力军，共制作54173版，占全省制作数的44.04%，有力支撑了该项业务的发展。

遵义邮政的奥运特许商品零售店内，客户正在探讨奥运特许商品的特殊意义和纪念价值。李文勇 摄	在奥运特许经营商品看样订货会上，来自各地州市局的人员在认真选购奥运商品，组织订货。韩静桦 摄		遵义市局在公园、广场等地举办奥运邮展，开展奥运特许商品现场展销和“放飞奥运梦想”个性化邮票推介活动，吸引了不少家长和儿童。丁文学 摄
瓮安县局在闹市区摆摊设点宣传“放飞奥运梦想”个性化邮票业务，前来咨询的群众络绎不绝。段丽 摄		排队等候购买奥运会开幕纪念邮票、纪念封的集邮爱好者队伍排成了长龙。王万松 摄